Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss Ihr Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Einkaufs.

Rückgabe initiieren

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: [Schelverweg 10, 48599 Gronau (Westfalen)].

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeschein und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können wir nicht akzeptieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt gründlich. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder der falsche Artikel sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (wie Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Rabatte und Gutscheine

Leider können wir keine Rückgaben auf reduzierte Artikel oder Gutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach der Akzeptanz der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Rücktrittsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu kündigen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Der Artikel muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Einkaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].